État du service. Mvoe AI n'est pas encore ouvert au public. Aucune collecte de données auprès de patients n'a commencé à ce jour. La présente politique décrit à la fois le site mvoeai.com tel qu'il fonctionne aujourd'hui et le service WhatsApp tel qu'il fonctionnera à son lancement, prévu au 4e trimestre 2026. Les sections relatives au service sont signalées comme telles.
Service status. Mvoe AI is not yet open to the public. No collection of patient data has begun to date. This policy covers both the mvoeai.com website as it operates today and the WhatsApp service as it will operate at launch, planned for Q4 2026. Sections concerning the service are marked as such.
1. Responsable du traitement1. Data controller
Mvoe AI — société en cours d'immatriculation, représentée par le Dr Bryan Mballa, co-fondateur.
Yaoundé, Cameroun.
Contact : [email protected]
Mvoe AI — a company in the process of registration, represented by Dr Bryan Mballa, co-founder.
Yaoundé, Cameroon.
Contact: [email protected]
Cette mention sera mise à jour avec la dénomination sociale, le numéro RCCM et le siège social dès l'immatriculation de la société, ainsi qu'avec les coordonnées du délégué à la protection des données lorsqu'il sera désigné.
This section will be updated with the registered company name, RCCM number and registered office upon incorporation, and with the contact details of the data protection officer once appointed.
2. Données que nous traitons2. Data we process
2.1 Sur le site mvoeai.com — aujourd'hui2.1 On the mvoeai.com website — today
Le site est un site de présentation. Il ne comporte ni formulaire, ni compte utilisateur, ni outil de mesure d'audience. Nous ne déposons aucun cookie publicitaire ou analytique.
The website is informational. It has no forms, no user accounts and no analytics. We set no advertising or analytics cookies.
- Journaux d'hébergement : notre hébergeur (Cloudflare Pages) enregistre techniquement les requêtes, y compris l'adresse IP, à des fins de sécurité et de disponibilité.Hosting logs: our host (Cloudflare Pages) technically records requests, including IP address, for security and availability purposes.
- Vidéo intégrée : la vidéo de présentation est servie par YouTube en mode « sans cookie » (youtube-nocookie.com). Si vous lancez la lecture, Google peut déposer des traceurs et recevoir des données depuis votre navigateur, selon ses propres conditions.Embedded video: the company film is served by YouTube in privacy-enhanced mode (youtube-nocookie.com). If you press play, Google may set trackers and receive data from your browser, under its own terms.
- Courriel : si vous nous écrivez, nous traitons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre.Email: if you write to us, we process your address and the content of your message in order to reply.
2.2 Sur le service WhatsApp — à compter du lancement2.2 On the WhatsApp service — from launch
Lorsque le service sera ouvert, l'utilisation se fera par échange de messages sur WhatsApp. Nous traiterons alors :
When the service opens, use will take place by exchanging messages on WhatsApp. We will then process:
| DonnéeData | FinalitéPurpose |
|---|---|
| Numéro de téléphone WhatsAppWhatsApp phone number | Vous adresser la réponse à votre demandeSending you the answer to your request |
| Contenu des messages que vous envoyezContent of the messages you send | Comprendre ce que vous cherchez et vous répondreUnderstanding what you are looking for and answering you |
| Produit recherché (produit sanguin, médicament), zone ou ville indiquée, date et heureProduct sought (blood product, medicine), area or city given, date and time | Fournir le service, puis produire des statistiques agrégées de demandeProviding the service, then producing aggregated demand statistics |
| Messages des établissements partenaires déclarant leurs stocksMessages from partner facilities reporting their stock | Tenir à jour la disponibilité affichéeKeeping displayed availability up to date |
Nous ne demandons pas de diagnostic, d'antécédent médical ni de pièce d'identité, et nous demandons aux utilisateurs de ne pas en communiquer. Un filtre automatique supprime les identifiants directs détectés dans les messages avant tout traitement ultérieur.
We do not ask for a diagnosis, medical history or identity document, and we ask users not to send any. An automated filter removes direct identifiers detected in messages before any further processing.
3. Base légale3. Lawful basis
- Votre consentement, donné en écrivant volontairement au service et rappelé dans le premier message automatique. Vous pouvez le retirer à tout moment (section 7).Your consent, given by writing to the service voluntarily and restated in the first automated reply. You may withdraw it at any time (section 7).
- L'exécution du service que vous demandez.Performance of the service you request.
- L'intérêt de santé publique, pour les seules statistiques agrégées et non identifiantes.Public health interest, for aggregated, non-identifying statistics only.
4. Destinataires et sous-traitants4. Recipients and processors
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne vendons pas de profils de santé individuels. Interviennent dans la chaîne :
We do not sell your personal data. We do not sell individual health profiles. The following take part in the chain:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — achemine les messages. Par nature, les messages transitent par l'infrastructure de Meta, située hors du Cameroun, et sont soumis aux conditions de WhatsApp.Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — carries the messages. By design, messages transit Meta's infrastructure, located outside Cameroon, and are subject to WhatsApp's own terms.
- Google (modèles Gemini / Gemma) — comprend la langue et interprète les demandes. Les contenus transmis sont préalablement filtrés des identifiants directs.Google (Gemini / Gemma models) — language understanding and interpretation of requests. Content sent is first stripped of direct identifiers.
- Nos prestataires d'hébergement. Les données brutes sont conservées au Cameroun. Seules des données agrégées et non identifiantes peuvent être hébergées hors du Cameroun.Our hosting providers. Raw data is stored in Cameroon. Only aggregated, non-identifying data may be hosted outside Cameroon.
- Les établissements de santé partenaires reçoivent uniquement ce qui est nécessaire pour répondre à une demande, jamais votre historique.Partner health facilities receive only what is necessary to answer a request, never your history.
Toute transmission de données hors du Cameroun se fait dans les conditions prévues par la loi n° 2024/017 et les directives de l'ANTIC.
Any transfer of data outside Cameroon is made under the conditions provided by Law No. 2024/017 and ANTIC directives.
5. Ce que nous ne faisons pas5. What we do not do
- Nous ne vendons ni ne louons de données identifiantes.We do not sell or rent identifying data.
- Nous ne constituons ni ne commercialisons de profils de santé individuels.We do not build or sell individual health profiles.
- Nous ne communiquons pas vos messages à des tiers à des fins commerciales.We do not pass your messages to third parties for commercial purposes.
- Nous ne vendons aucun médicament et ne détenons aucun stock.We sell no medicines and hold no stock.
6. Durée de conservation6. Retention
- Contenu des conversations : 12 mois au maximum, puis suppression.Conversation content: 12 months maximum, then deleted.
- Données agrégées et non identifiantes (volumes de demande par produit, zone et période) : conservées sans limite de durée, car elles ne permettent plus de vous identifier.Aggregated, non-identifying data (request volumes by product, area and period): kept without time limit, as it can no longer identify you.
- Courriels : 24 mois.Emails: 24 months.
7. Vos droits7. Your rights
Conformément à la loi n° 2024/017, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Under Law No. 2024/017 you have the rights of access, rectification, erasure, objection and restriction, and the right to withdraw your consent at any time.
Pour les exercer : écrivez à [email protected], ou envoyez STOP au service WhatsApp pour cesser de recevoir des messages. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité camerounaise compétente en matière de protection des données.
To exercise them: write to [email protected], or send STOP to the WhatsApp service to stop receiving messages. We reply within 30 days. You may also lodge a complaint with the competent Cameroonian data protection authority.
Les données agrégées déjà anonymisées ne peuvent plus être rattachées à vous et ne peuvent donc pas être retirées individuellement.
Aggregated data that has already been anonymised can no longer be linked to you and therefore cannot be individually withdrawn.
8. Sécurité8. Security
Les accès sont nominatifs et restreints, les données brutes sont conservées au Cameroun, et les identifiants directs sont supprimés automatiquement avant tout traitement par un modèle de langage. Aucun système n'est infaillible : en cas de violation de données susceptible de vous porter atteinte, nous informerons les personnes concernées et l'autorité compétente dans les conditions prévues par la loi.
Access is named and restricted, raw data is stored in Cameroon, and direct identifiers are automatically removed before any processing by a language model. No system is infallible: in the event of a data breach likely to affect you, we will inform the people concerned and the competent authority as provided by law.
9. Mineurs9. Minors
Le service s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne doit l'utiliser qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur.
The service is intended for adults. A minor should use it only with the agreement of a parent or guardian.
10. Le service n'est pas un avis médical10. The service is not medical advice
Mvoe AI indique où un produit est déclaré disponible. Il ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas et ne remplace pas un professionnel de santé. En cas d'urgence, contactez les services de secours ou rendez-vous immédiatement à l'hôpital le plus proche — n'attendez pas une réponse du service.
Mvoe AI indicates where a product is reported to be available. It does not diagnose, does not prescribe and does not replace a health professional. In an emergency, contact emergency services or go immediately to the nearest hospital — do not wait for a reply from the service.
11. Modifications11. Changes
Cette politique sera mise à jour, notamment à l'immatriculation de la société et à l'ouverture du service. La date de version figure en haut de page. Les modifications substantielles seront signalées aux utilisateurs actifs du service.
This policy will be updated, in particular upon incorporation of the company and at the opening of the service. The version date appears at the top of the page. Substantial changes will be notified to active users of the service.
12. Contact12. Contact
Mvoe AI — Yaoundé, Cameroun — [email protected]
Mvoe AI — Yaoundé, Cameroon — [email protected]